Termini e Condizioni di Utilizzo e Vendita

Questi Termini regolano l’utilizzo del sito web Pompei’s Garden (di seguito “Applicazione”) e qualsiasi accordo o rapporto giuridico con il Titolare in modo vincolante. I termini con iniziale maiuscola sono definiti nelle relative sezioni di questo documento.

Si invita l’Utente a leggere attentamente questo documento prima di utilizzare il sito.

Informazioni sul Titolare

• Denominazione: Azienda Agricola di Mario Esposito
• Indirizzo: Via Traversa Fondo n.19/A, 80053 Castellammare di Stabia (NA), Italia
• Partita IVA: 09069471218
• Email: [email protected]

Definizione di “Applicazione”

Il termine “Applicazione” si riferisce al sito pompeisgarden.com, inclusi i relativi sottodomini e qualsiasi altro canale digitale attraverso il quale il Titolare offre i propri Servizi.

Avvisi Importanti

Alcune disposizioni di questi Termini possono essere applicabili esclusivamente a specifiche categorie di Utenti, come Consumatori o Professionisti. Tali limitazioni sono sempre esplicitamente indicate nelle sezioni pertinenti. In assenza di specificazioni, le disposizioni sono applicabili a tutti gli Utenti.

Si precisa che il diritto di recesso è riconosciuto unicamente ai Consumatori residenti in Europa, salvo diversamente specificato.

1. Condizioni Generali di Utilizzo

Salvo diversamente specificato, le condizioni d’uso descritte in questa sezione si applicano in generale a tutti gli Utenti del sito Pompei’s Garden.

Eventuali condizioni specifiche per situazioni particolari saranno indicate esplicitamente in altre sezioni di questo documento.

1.1 Requisiti per l’utilizzo

Utilizzando questa Applicazione, l’Utente dichiara di soddisfare i seguenti requisiti:

• Essere maggiorenne o, in caso contrario, di utilizzare il servizio sotto la supervisione di un genitore o tutore legale.
• Non utilizzare l’Applicazione in modo illecito o contrario ai presenti Termini.
• Non vi sono restrizioni sull’utilizzo della piattaforma, indipendentemente dal fatto che l’Utente sia un Consumatore o un Professionista.

1.2 Registrazione dell’account

Per accedere ad alcune funzionalità o servizi avanzati, l’Utente può registrare un account, fornendo informazioni complete, accurate e aggiornate.
In alternativa, è possibile utilizzare il Servizio senza registrarsi, ma alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili.

Gli Utenti sono responsabili di:

• Mantenere sicure le proprie credenziali di accesso.
• Utilizzare una password che garantisca un elevato livello di sicurezza.
• Comunicare immediatamente al Titolare eventuali violazioni, furti o utilizzi illeciti delle proprie credenziali o dati personali.

Creando un account, l’Utente si assume la piena responsabilità di tutte le attività svolte con le proprie credenziali.

1.3 Chiusura dell’account

L’Utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento contattando il Titolare via email. Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere account in caso di utilizzo illecito o non conforme ai presenti Termini.

1.4 Sospensione e Cancellazione dell’Account

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare un account in qualsiasi momento, senza preavviso, se ritiene che l’utilizzo sia:

• Inappropriato o contrario ai presenti Termini.
• Offensivo o lesivo per la piattaforma o per terzi.

Effetti della sospensione o cancellazione:

• La sospensione o cancellazione non dà diritto all’Utente a risarcimenti, rimborsi o indennizzi.
• In caso di cancellazione per cause imputabili all’Utente, restano comunque dovuti eventuali importi non saldati.

2. Contenuti e Proprietà Intellettuale

Salvo ove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, tutti i contenuti disponibili sull’Applicazione Pompei’s Garden sono di proprietà esclusiva del Titolare o concessi in licenza d’uso da terzi.

Il Titolare garantisce la massima attenzione affinché i contenuti rispettino la normativa vigente e i diritti di terzi. Tuttavia, non si esclude la possibilità di errori o omissioni. In tali casi, l’Utente può segnalare eventuali problemi contattando il Titolare ai recapiti indicati nel presente documento.

2.1 Diritti sui Contenuti dell’Applicazione

Il Titolare si riserva tutti i diritti di proprietà intellettuale sui contenuti disponibili sull’Applicazione, inclusi, ma non limitati a, testi, immagini, loghi, design grafico e funzionalità.

Gli Utenti non possono utilizzare tali contenuti se non nei limiti necessari per usufruire dei Servizi offerti. In particolare, è espressamente vietato:

• Copiare, modificare, tradurre, elaborare, pubblicare, trasmettere, vendere, sublicenziare o creare opere derivate dai contenuti disponibili sull’Applicazione.
• Consentire a terzi di intraprendere tali attività tramite il proprio account o dispositivo, anche a propria insaputa.

Eccezionalmente, l’Utente può scaricare, copiare o condividere determinati contenuti per uso esclusivamente personale e non commerciale, purché siano rispettate eventuali indicazioni di attribuzione o altri requisiti specificati dal Titolare.

Tutti gli utilizzi non autorizzati saranno perseguiti nei limiti previsti dalla legge applicabile in materia di proprietà intellettuale.

2.2 Accesso a Risorse Esterne

L’Applicazione può offrire collegamenti o accesso a contenuti e risorse forniti da terze parti. L’Utente riconosce che il Titolare:

• Non ha alcun controllo su tali risorse.
• Non è responsabile della loro disponibilità o accuratezza.

Le condizioni applicabili a tali risorse esterne sono stabilite dai rispettivi fornitori e regolate nei loro termini e condizioni.

2.3 Uso Ammesso

L’Applicazione e i Servizi associati possono essere utilizzati esclusivamente per finalità conformi ai presenti Termini e nel rispetto della normativa applicabile.

L’Utente si impegna a:

• Non violare leggi, regolamenti o diritti di terzi.
• Non intraprendere attività che possano pregiudicare i legittimi interessi del Titolare o di altri Utenti.

Il Titolare si riserva il diritto di:

• Limitare o negare l’accesso all’Applicazione o ai Servizi.
• Risolvere contratti in essere.
• Segnalare eventuali violazioni alle autorità competenti, qualora l’Utente compia o si sospetti che compia:
  • Violazioni normative o dei presenti Termini.
  • Attività che danneggino il Titolare o terzi.
  • Offese o comportamenti lesivi nei confronti del Titolare o di altri.

2.4 Programmi di Raccomandazione

L’Applicazione potrebbe offrire vantaggi agli Utenti che, tramite una propria raccomandazione, invitano nuovi clienti ad acquistare i prodotti offerti.
I dettagli e le condizioni applicabili a tali programmi sono consultabili nella sezione dedicata dell’Applicazione.

Il Titolare si riserva il diritto di interrompere, modificare o sospendere tali programmi a propria discrezione e senza preavviso.

3. Termini e Condizioni di Vendita

3.1 Prodotti a Pagamento

I prodotti disponibili su Pompei’s Garden possono includere articoli a pagamento.
Le tariffe, i termini e le condizioni applicabili alla vendita di tali prodotti sono descritti nel dettaglio nelle sezioni dedicate dell’Applicazione.

3.2 Procedura d’acquisto

La procedura d’acquisto comprende le seguenti fasi:

Conferma dell’Ordine: Dopo aver verificato i dettagli, l’Utente conferma l’ordine e accetta i Termini di Vendita.

Selezione del Prodotto: L’Utente seleziona il prodotto desiderato, indicando quantità e eventuali specifiche richieste.

Revisione dell’Ordine: L’Utente può modificare, aggiungere o rimuovere articoli dal carrello. È possibile inserire note speciali per l’ordine (es. “scontrino di cortesia”).

Accesso al Checkout: Per procedere al pagamento, l’Utente deve accedere all’area di checkout tramite l’apposito pulsante.

Inserimento Dati: Durante il checkout, l’Utente dovrà specificare:

Dati di contatto.

Indirizzo di fatturazione e spedizione.

Metodo di pagamento e spedizione scelti.

Invio dell’Ordine

L’invio dell’ordine rappresenta l’accettazione definitiva da parte dell’Utente e comporta:

• La conclusione del contratto tra l’Utente e il Titolare.
• L’obbligo di pagare il prezzo indicato, comprensivo di tasse e costi aggiuntivi specificati durante il checkout.
• La ricezione di una conferma d’ordine tramite email.

Riserva di Proprietà

I prodotti acquistati rimangono di proprietà del Titolare fino al ricevimento del pagamento completo da parte dell’Utente.

3.3 Descrizione dei prodotti

I prezzi, le descrizioni e la disponibilità dei prodotti sono indicati con la massima accuratezza nelle rispettive sezioni dell’Applicazione, ma possono essere modificati senza preavviso. Le rappresentazioni grafiche (foto, colori, materiali) dei prodotti hanno uno scopo puramente illustrativo e non implicano garanzie sulle caratteristiche specifiche del prodotto. Le caratteristiche definitive del prodotto selezionato saranno comunicate all’Utente durante la procedura di acquisto.

3.4 Prezzi

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA, salvo diversamente specificato. Eventuali costi di spedizione saranno evidenziati durante la procedura d’acquisto.

3.5 Pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi indicati al momento del checkout. Il Titolare non è responsabile per eventuali errori nei servizi di pagamento gestiti da terze parti.

I pagamenti sono gestiti da fornitori terzi, pertanto Pompei’s Garden non raccoglie né memorizza dati relativi al pagamento, come i numeri di carta di credito.

Condizioni Aggiuntive: Alcuni metodi di pagamento potrebbero comportare costi aggiuntivi. Le informazioni dettagliate saranno fornite durante il checkout.

3.6 Promozioni e Sconti

Pompei’s Garden può offrire promozioni o sconti speciali, soggetti alle seguenti condizioni:

• Promozioni e sconti sono validi solo per il periodo di tempo specificato o fino a esaurimento scorte.
• I Buoni promozionali (es. codici sconto) devono essere utilizzati secondo le modalità specificate. Non sono cumulabili e scadono al termine indicato.

In caso di uso improprio, il Titolare si riserva il diritto di annullare il Buono e intraprendere azioni legali, se necessario.

4. Spedizione e Consegna

Indirizzo di Spedizione: I prodotti saranno spediti all’indirizzo fornito dall’Utente durante il checkout.

Verifica del Pacco: Al momento della consegna, l’Utente deve controllare il pacco e segnalare tempestivamente eventuali danni o anomalie. È possibile rifiutare pacchi visibilmente danneggiati.

4.1 Tempi di consegna

I tempi di consegna sono indicati al momento dell’acquisto e variano in base alla destinazione e al metodo di spedizione selezionato.

4.2 Mancata consegna

Il Titolare non è responsabile per ritardi o errori di consegna causati da:

• Dati errati o incompleti forniti dall’Utente.
• Ritardi imputabili a terze parti non approvate dal Titolare.

In caso di mancata consegna, i prodotti saranno restituiti al Titolare. L’Utente sarà contattato per concordare una nuova spedizione, con i costi a suo carico per ogni tentativo successivo al primo.

5. Diritto di Recesso

5.1 Applicabilità

Salvo eccezioni specifiche, l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni, senza necessità di fornire motivazioni. Maggiori dettagli sulle modalità di esercizio del diritto di recesso sono riportati di seguito.

Chi Ha Diritto al Recesso

Il diritto di recesso si applica esclusivamente agli Utenti che agiscono come Consumatori Europei. Questi hanno il diritto, sancito dalla legge, di recedere dai contratti conclusi online (contratti a distanza) entro il periodo stabilito, senza dover fornire giustificazioni.

Per i Consumatori che esercitano il recesso, è prevista la responsabilità solo per la diminuzione del valore dei beni, qualora questa sia conseguenza di un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Gli Utenti che non soddisfano i requisiti sopra indicati non hanno diritto di recesso.

5.2 Modalità di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve comunicare in modo chiaro e inequivocabile la propria intenzione di recedere. Questa comunicazione può essere inviata:

• Via email: utilizzando i recapiti forniti nel presente documento.
• Modulo di recesso: disponibile, se presente, nelle sezioni informative del sito.

La dichiarazione di recesso deve essere inviata prima della scadenza del termine legale di 14 giorni.

Il termine di 14 giorni decorre:

• Per l’acquisto di beni singoli: dal giorno in cui l’Utente (o una terza parte diversa dal corriere) prende possesso del bene.
• Per l’acquisto di più beni consegnati separatamente: dal giorno in cui l’Utente (o una terza parte diversa dal corriere) prende possesso dell’ultimo dei beni.
• Per beni costituiti da più lotti o pezzi: dal giorno in cui l’Utente (o una terza parte diversa dal corriere) prende possesso dell’ultimo lotto o pezzo.

5.3 Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti resi, al netto delle spese di spedizione. Non saranno addebitati costi per il rimborso, salvo ove diversamente specificato.

Restituzione dei Beni

• L’Utente è tenuto a restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
• Il termine è rispettato se i beni vengono consegnati al corriere o ad altra persona autorizzata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
• Condizioni di Rimborso: Il Titolare può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino a quando l’Utente non abbia fornito prova della spedizione.

Costi di Restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’Utente, salvo accordi diversi o se il Titolare si sia offerto di ritirare i beni.

Responsabilità dell’Utente

L’Utente sarà ritenuto responsabile solo per la diminuzione del valore dei beni risultante da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

6. Garanzie

6.1 Garanzia Legale di Conformità del Prodotto (Normativa UE) – Piante

In conformità alla normativa dell’Unione Europea, il venditore garantisce la conformità delle piante vendute ai Consumatori al momento della consegna.

Se le piante acquistate risultano:

• Difettose (es. danneggiate o non vitali alla consegna).
• Non conformi alla descrizione (es. diversa varietà rispetto a quanto indicato).
• Inadatte all’uso previsto (es. specifiche errate sulla destinazione d’uso o condizioni ambientali necessarie),

gli Utenti che agiscono come Consumatori Europei hanno diritto a una delle seguenti azioni:

1. Sostituzione gratuita della pianta (ove possibile).
2. Riduzione del prezzo proporzionale al difetto riscontrato.
3. Risoluzione del contratto con relativo rimborso.

Termini e Condizioni della Garanzia

• La garanzia si applica esclusivamente ai difetti presenti al momento della consegna.
• Segnalazione del problema:
  • L’Utente deve notificare eventuali difetti entro 2 mesi dalla loro scoperta.
  • La segnalazione deve includere foto che documentino lo stato della pianta e una descrizione dettagliata del problema.
• Durata della garanzia: La copertura si estende per un massimo di 2 anni dalla consegna, limitata ai difetti originari.

Esclusioni

La garanzia non copre:

• Danni o deperimenti causati da cure errate o mancata osservanza delle istruzioni di manutenzione fornite (es. esposizione alla luce sbagliata, annaffiature inappropriate).
• Problemi derivanti da condizioni climatiche o ambientali non idonee alla crescita della pianta.
• Difetti causati da eventi esterni successivi alla consegna, come urti, temperature estreme durante la cura o parassiti.

7. Limitazione di Responsabilità e Manleva

Il Titolare si impegna a fornire i propri prodotti e servizi attraverso questa Applicazione in conformità con le leggi applicabili, ma nei limiti consentiti dalla normativa vigente, non si assume responsabilità per eventuali danni, diretti o indiretti, derivanti dall’utilizzo del sito o dei prodotti acquistati.

1. Esclusioni di Responsabilità
   Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Titolare e i suoi collaboratori non saranno responsabili per:
   • Danni indiretti, collaterali o consequenziali derivanti dall’uso o impossibilità di utilizzare i servizi.
   • Danni o perdite derivanti da accesso non autorizzato, hackeraggio o uso improprio del sito o dei dati degli Utenti.
   • Errori o omissioni nei contenuti pubblicati sul sito.
   • Eventuali danni causati da bug, virus o altri componenti dannosi trasmessi tramite l’Applicazione.
   • Problemi di compatibilità o malfunzionamenti del sito con i dispositivi, browser o sistemi operativi degli Utenti.
2. Responsabilità Massima
   In nessun caso il Titolare sarà responsabile per un importo superiore a quanto pagato dall’Utente nei 12 mesi precedenti, o durante la durata del contratto con l’Utente, a seconda di quale dei due periodi sia più breve.
3. Giurisdizioni con Restrizioni Legali
   Alcune giurisdizioni potrebbero non consentire l’esclusione o la limitazione di responsabilità per danni collaterali o consequenziali. In tali casi, le limitazioni descritte si applicano solo nei limiti consentiti dalla legge locale.

Manleva

L’Utente accetta di indennizzare e tenere indenne il Titolare, i suoi collaboratori, affiliati e dipendenti da qualsiasi pretesa, costo o danno derivante da:

• L’uso improprio dell’Applicazione o dei prodotti acquistati.
• La violazione dei presenti Termini da parte dell’Utente, inclusa qualsiasi dichiarazione falsa o informazione imprecisa fornita.
• La violazione di diritti di terzi, incluse violazioni di privacy o proprietà intellettuale.
• Qualsiasi atto illecito o dannoso compiuto dall’Utente o da terze parti che utilizzano i dati di accesso dell’Utente.

7.1 Nota per Consumatori Internazionali

Utenti Australiani
Nulla nei presenti Termini esclude o limita i diritti garantiti dal Competition and Consumer Act 2010 (Cth) o da altre normative australiane applicabili. Nei limiti previsti dalla legge, la responsabilità del Titolare è limitata a:

• La sostituzione o nuova fornitura del prodotto.
• Il rimborso del costo della fornitura.

Utenti USA
Questa Applicazione è fornita “così com’è” e secondo disponibilità. Nei limiti consentiti dalla legge:

• Non vengono fornite garanzie implicite, incluse garanzie di commerciabilità, idoneità per un fine specifico o non-violazione.
• Il Titolare non garantisce la continuità, sicurezza o assenza di errori del Servizio.
• Nessuna consulenza o informazione ricevuta dall’Utente, verbalmente o per iscritto, crea garanzie non espressamente indicate in questi Termini.

8. Disposizioni comuni

Nessuna Rinuncia Implicita

Il mancato esercizio, da parte del Titolare, di un diritto o di una facoltà derivanti dai presenti Termini non deve essere interpretato come una rinuncia agli stessi. Ogni rinuncia sarà valida esclusivamente se espressa in forma scritta.

Interruzione del Servizio

Il Titolare si riserva il diritto di interrompere il Servizio temporaneamente o definitivamente per:

• Manutenzione o aggiornamenti tecnici.
• Modifiche al sistema o altre esigenze operative.

Il Titolare farà quanto possibile per informare gli Utenti di eventuali interruzioni. In caso di cessazione definitiva del Servizio, il Titolare garantirà agli Utenti la possibilità di accedere e scaricare i propri dati personali.

Le interruzioni del Servizio potrebbero anche essere causate da eventi al di fuori del controllo del Titolare, come forza maggiore, problemi infrastrutturali o blackout.

Rivendita del Servizio

Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, vendere o sfruttare economicamente l’Applicazione o il Servizio, in tutto o in parte, senza il consenso scritto del Titolare.

Clausola di Salvaguardia

Se una disposizione dei Termini è ritenuta nulla o inefficace, ciò non comprometterà la validità delle altre disposizioni.

Legge Applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Tuttavia, per i Consumatori Europei, si applicano le leggi del paese di residenza se queste offrono un livello di tutela più elevato.

Foro Competente

Per le controversie:

• Utenti non Europei: Saranno di competenza esclusiva i tribunali italiani.
• Consumatori Europei: Potranno rivolgersi al tribunale del loro luogo di residenza.

Risoluzione delle Controversie

• Composizione amichevole: Gli Utenti possono segnalare controversie al Titolare via email, che si impegna a rispondere entro 2 giorni lavorativi.
• Piattaforma ODR: I Consumatori Europei possono utilizzare la piattaforma online della Commissione Europea per la risoluzione alternativa delle controversie, disponibile al seguente link.

9. Privacy

Le informazioni personali degli Utenti sono trattate nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Per maggiori dettagli, si invita l’Utente a consultare la Privacy Policy.

10. Modifiche ai Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno comunicate tramite l’Applicazione e avranno effetto dalla data indicata nella comunicazione. L’utilizzo continuativo dell’Applicazione implica l’accettazione dei Termini aggiornati.

Per qualsiasi domanda o informazione, contattare il Titolare via email: [email protected].